تقول Microsoft إن كيفية استخدام الأشخاص لبرنامج Copilot تعتمد على الجهاز

تعتمد كيفية استخدام الأشخاص لـ Microsoft Copilot على ما إذا كانوا في المكتب أو على هواتفهم.

هذا هو الموضوع الأساسي في تحليل الشركة لـ 37.5 مليون محادثة مساعد الطيار تم أخذ عينات منها بين يناير وسبتمبر.

يفحص البحث أنماط استخدام Copilot للمستهلك عبر أنواع الأجهزة والوقت من اليوم. يقول المؤلفون إنهم استخدموا أدوات التصنيف القائمة على الآلة لتصنيف المحادثات حسب الموضوع والغرض دون أي مراجعة بشرية للرسائل.

ماذا يقول التقرير

على الهاتف المحمول، تعد الصحة واللياقة البدنية الموضوع الأكثر شيوعًا على مدار اليوم

يلخص المؤلفون الانقسام بهذه الطريقة:

“على الهاتف المحمول، تعد الصحة هي الموضوع المهيمن، وهو أمر ثابت عبر كل ساعة وكل شهر نلاحظه، حيث لا يبحث المستخدمون عن المعلومات فحسب، بل يبحثون أيضًا عن النصائح.”

يتبع استخدام سطح المكتب إيقاعًا مختلفًا. تتصدر التكنولوجيا الموضوع الأول بشكل عام، لكن الباحثين أفادوا أن المحادثات المتعلقة بالعمل ترتفع خلال ساعات العمل.

ويصفون “ثلاثة أنماط مختلفة من التفاعل: يوم العمل، والرفيق الشخصي الدائم، والليل الاستبطاني”.

تقول الصحيفة خلال يوم العمل:

• بين الساعة 8 صباحًا و5 مساءً، يتفوق موضوع “العمل والمهنة” على موضوع “التكنولوجيا” باعتباره الموضوع الأول على سطح المكتب.
• ترتفع مواضيع التعليم والعلوم خلال ساعات العمل مقارنة بالليل.

خارج ساعات العمل، تصف الورقة التحول نحو مواضيع أكثر شخصية وانعكاسية. على سبيل المثال، تشير التقارير إلى أن “الدين والفلسفة” ترتفع في رتبتها خلال ساعات الليل المتأخرة حتى الفجر.

تعد محادثات البرمجة أكثر شيوعًا في أيام الأسبوع، بينما ترتفع معدلات الألعاب في عطلات نهاية الأسبوع. كما لاحظوا ارتفاعًا كبيرًا في محادثات العلاقات في عيد الحب.

تحذيرات المنهجية

هناك بعض القيود التي تستحق أن نأخذها في الاعتبار.

هذه نسخة أولية، لذا لم تتم مراجعتها من قبل النظراء. كما أنه يركز أيضًا على استخدام Copilot للمستهلك ويستبعد حركة المرور التي تمت مصادقتها من قبل المؤسسة، لذلك فهو لا يصف كيفية استخدام Copilot داخل Microsoft 365 في العمل.

أخيرًا، تأتي تسميات الموضوع والهدف من المصنفات الآلية، مما يعني أن النتائج تعكس كيفية قيام نظام Microsoft بتجميع المحادثات، وليس مراجعة مرمزة بواسطة الإنسان.

لماذا هذا مهم؟

تشير هذه الورقة إلى أن استخدام روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي يختلف باختلاف السياق. ويصف الباحثون السلوك المتنقل بأنه موجه نحو الصحة بشكل مستمر، في حين أن السلوك المكتبي أكثر ارتباطًا بيوم العمل.

يربط الباحثون نمط الصحة المتنقلة بكيفية استخدام الأشخاص لهواتفهم. يكتبون:

“يشير هذا إلى نمط استخدام خاص بالجهاز حيث يعمل الهاتف بمثابة مؤتمن دائم على الصحة البدنية، بغض النظر عن جدول المستخدم.”

والنقطة المهمة هنا هي أن “استخدام مساعد الطيار” ليس سلوكًا موحدًا. يبدو أن الجهاز والوقت من اليوم يشكلان ما يطلبه الأشخاص وكيف يطلبونه.

التطلع إلى الأمام

قد تبدو أنماط استخدام المؤسسات مختلفة، خاصة داخل Microsoft 365. أي بحث متابعة يتضمن سياقات مكان العمل، أو الذي يتحقق من صحة هذه الأنماط خارج أدوات Microsoft وتصنيفها، من شأنه أن يساعد في توضيح مدى تطبيق هذه النتائج على نطاق واسع.