نهج عملي لرؤية البحث بالذكاء الاصطناعي

نشر Bing منشور مدونة حول كيفية قيام النقرات من بحث الذكاء الاصطناعي بتحسين معدلات التحويل، موضحًا أن الجزء البحثي بالكامل من رحلة المستهلك قد انتقل إلى بحث الذكاء الاصطناعي للمحادثة، مما يعني أن المحتوى يجب أن يتبع هذا التحول من أجل البقاء ملائمًا.

الذكاء الاصطناعي يعيد توظيف المحتوى الخاص بك

يكتبون:

“بدلاً من إرسال المستخدمين عبر نقرات ومصادر متعددة، يقوم النظام بتضمين محتوى عالي الجودة ضمن الإجابات والملخصات والاستشهادات، مع تسليط الضوء على التفاصيل الرئيسية مثل كفاءة الطاقة ومستوى الضوضاء والتوافق مع المنزل الذكي. وهذا يخلق الوضوح بشكل أسرع ويبني الثقة في وقت مبكر من الرحلة، مما يؤدي إلى مشاركة أقوى مع احتكاك أقل.”

أرسل لي Bing إشعارًا مسبقًا بشأن منشور مدونته وقرأته عدة مرات. لقد واجهت صعوبة في تجاوز الجزء المتعلق بتولي AI Search مرحلة البحث في رحلة المستهلك لأنه يبدو أنه يترك ناشري المعلومات دون أي نقرات. ثم أدركت أن هذا ليس بالضرورة ما يجب أن يحدث، كما هو موضح أدناه.

وهنا ما يقولون:

“لا يعني ذلك أن الأشخاص لم يعودوا ينقرون. إنهم ينقرون فقط في مراحل لاحقة من الرحلة، وبنية أقوى بكثير”.

كان البحث بمثابة البوابة إلى الإنترنت. اليوم، يبدو أن الإنترنت (بالأحرف الصغيرة) هو البوابة لمحادثات الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، يستمتع الناس بقراءة المحتوى والتعلم، لذلك لا يعني ذلك أن الجمهور سيختفي.

في حين أن الذكاء الاصطناعي قادر على تجميع المحتوى، فإنه لا يستطيع أن يسعد ويشارك ويفاجئ على نفس المستوى الذي يستطيعه الإنسان. هذه هي قوتنا والأمر متروك لنا أن نضع ذلك في الاعتبار للمضي قدمًا في مستقبل أقل إرباكًا.

إنشاء محتوى عالي الجودة

يقول منشور مدونة Bing أن الأولوية هي إنشاء محتوى عالي الجودة:

“الأولوية الآن هي فهم إجراءات المستخدم وتوجيه الأشخاص نحو نتائج عالية القيمة، سواء كان ذلك اشتراكًا أو استفسارًا أو طلبًا تجريبيًا أو عملية شراء أو أي تفاعل آخر ذي معنى.”

ولكن ما الفائدة من إنشاء محتوى عالي الجودة للمستهلكين إذا لم يعد Bing “يرسل المستخدمين من خلال نقرات ومصادر متعددة” لأن بحث الذكاء الاصطناعي يقوم بتضمين هذا المحتوى عالي الجودة في إجاباتهم؟

الجواب هو أن Bing لا يزال يتصل بالمصادر. يوفر هذا فرصة للعلامات التجارية لتحديد تلك المصادر للتحقق مما إذا كانت موجودة أم لا، وإذا كانت مفقودة، فهم يعرفون الآن أن عليهم فعل شيء حيال ذلك. تحتاج المواقع المعلوماتية إلى مراجعة تلك المصادر وتحديد سبب عدم وجودها، وهو ما سنناقشه أدناه.

إشارات التحويل في بحث الذكاء الاصطناعي

في وقت سابق من هذا العام، في حدث Google Search Central Live الذي أقيم في مدينة نيويورك، أخبر أحد الحضور موظفي Google المجتمعين أن نقرات عملائهم آخذة في الانخفاض بسبب ميزة AI Overviews وسألهم، “ما الذي من المفترض أن أقوله لعملائي؟” أعرب عضو الجمهور عن الإحباط الذي يشعر به العديد من متاجر التجارة الإلكترونية والناشرين ومُحسّنات محرّكات البحث.

يحاول أحدث منشور على مدونة Bing الإجابة على هذا السؤال من خلال تشجيع الناشرين عبر الإنترنت على التركيز على ثلاث إشارات.

• الاستشهادات
• انطباعات
• التنسيب في إجابات الذكاء الاصطناعي.

وهذا تفسيرهم:

“…الإشارات الأكثر قيمة هي تلك المرتبطة بالرؤية. من خلال تتبع مرات الظهور، والموضع في إجابات الذكاء الاصطناعي، والاستشهادات، يمكن للعلامات التجارية معرفة مكان ظهور المحتوى، والثقة به، وأخذه في الاعتبار، حتى قبل حدوث الزيارة. والأهم من ذلك، تكشف هذه الإشارات مكان تكوين الاهتمام والمكان الذي يمكن أن يؤدي فيه التحسين إلى تحسين، مما يساعد الفرق على مضاعفة الجهود لتحسين الرؤية في اللحظات التي يتم فيها تشكيل القرارات.”

ولكن ما الفائدة إذا توقف الأشخاص عن النقر إلا في المراحل اللاحقة من رحلة المستهلك؟ يوضح Bing أن مرحلة البحث تحدث “داخل بيئة واحدة” لكنهم ما زالوا يرتبطون بمواقع الويب. كما سيتم توضيحه بمزيد من التفصيل في هذه المقالة، هناك خطوات يمكن للناشرين اتخاذها لضمان ظهور مقالاتهم في بيئة المحادثة الخاصة بالذكاء الاصطناعي.

يكتبون:

“في خطوات أقل من أي وقت مضى، يصل العميل إلى قرار واثق، مسترشدًا بمحتوى متعدد المصادر ومتوافق مع النوايا يعكس وجهات نظر العلامة التجارية والجهات الخارجية. إن هذا التحول في السلوك، حيث يحدث الاكتشاف والبحث واتخاذ القرار بشكل مستمر داخل بيئة واحدة، يعيد تعريف كيفية فهم مالكي المواقع للتحويل.

…نظرًا لأن البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي يعيد تشكيل كيفية استكشاف الأشخاص للمعلومات، فإن المزيد من الرحلة يحدث الآن داخل التجربة نفسها.

…يقضي المستخدمون الآن المزيد من الرحلة داخل تجارب الذكاء الاصطناعي، مما يشكل الرؤية والمشاركة بطرق جديدة. ونتيجة لذلك، يتحول التفاعل إلى المنبع (النقر المسبق) ضمن الملخصات والمقارنات وتحسينات المحادثة، وليس من خلال النقرات الخارجية المتعددة.

يفسر التغيير الذي يحدث فيه الاكتشاف والبحث واتخاذ القرار داخل بحث الذكاء الاصطناعي سبب فقدان المقاييس التقليدية التي تركز على النقرات أهميتها. تحدث رحلة العميل داخل بيئة الذكاء الاصطناعي للمحادثة، وبالتالي فإن الإشارات التي أصبحت أكثر أهمية هي تلك التي يتم إنشاؤها قبل وصول المستخدم إلى موقع الويب. تعتمد الرؤية الآن على مدى مساهمة معلومات العلامة التجارية في الملخصات والمقارنات وتحسينات المحادثة التي تشكل طبقة المشاركة الأولية الجديدة.

وهذه هي حقيقة ما نحن فيه الآن.

كيفية التكيف مع رحلة العميل الجديد

لقد أتاح بحث الذكاء الاصطناعي للمستهلكين إمكانية إجراء أبحاث ومقارنات أعمق خلال الجزء الأول والأوسط من دورة الشراء، وهو ما يمثل تغييرًا كبيرًا في سلوك المستهلك.

في بث صوتي من شهر مايو من هذا العام، تطرق مايكل بونفيس (ملف تعريف LinkedIn) إلى هذا التغيير في سلوك المستهلك وشدد على أهمية الحصول على الإشارات من مرحلة النظر في مشتريات المستهلك. يقرأ: يُظهر برنامج SEO Pro لمدة 30 عامًا كيفية التكيف مع بحث Google بدون النقر

لاحظ:

“لدينا مسار تحويل، … وهو مرحلة النظر في الوعي … ثم أخيرًا مرحلة الشراء. مرحلة النظر هي الجانب الحاسم من مسار التحويل لدينا. نحن لا نحصل على البيانات. كيف سنحصل على البيانات؟ “

لكن هذه معلومات مهمة للغاية أحتاجها لأنني أريد أن أعرف موضوع تلك المحادثة. أريد أن أعرف ما الذي يتحدث عنه الشخصان… لأن استراتيجية المحتوى الخاصة بي بالكامل في وسط مسار التحويل الخاص بي تعتمد على ذلك إلى حد كبير.”

اقترح مايكل أن نموذج الكلمات الرئيسية غير مناسب لواقع بحث الذكاء الاصطناعي وأنه بدلاً من تحسين الكلمات الرئيسية، يجب على المسوقين ورجال الأعمال تحسين مجموعة الأسئلة والمقارنات التي سيظهرها بحث الذكاء الاصطناعي.

وأوضح:

“لذلك دعونا نتناول السؤال بأكمله، وأكبر عدد ممكن من الأسئلة، التي تتعلق بمنتجك، أيًا كانت الأسئلة الشائعة والإجابات، والسؤال، والإجابات تصبح الكلمة الرئيسية التي نقوم جميعًا بتحسينها للمضي قدمًا.

لأن هذا سيكون جزءًا من المحادثة.

أكد منشور مدونة Bing هذا الجانب من أبحاث المستهلكين ومشترياتهم، مما يؤكد أن النقرة تحدث في كثير من الأحيان في جزء التحويل من رحلة المستهلك.

تتبع مقاييس الذكاء الاصطناعي

يوصي Bing باستخدام أدوات مشرفي المواقع وخدمات الوضوح للحصول على مزيد من الرؤى حول كيفية مشاركة الأشخاص في بحث الذكاء الاصطناعي.

يشرحون:

“تستمر أدوات مشرفي المواقع Bing في التطور لمساعدة مالكي المواقع والناشرين ومُحسني محركات البحث على فهم كيفية اكتشاف المحتوى ومكان ظهوره عبر نتائج البحث التقليدية والتجارب الناشئة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي. وبالاقتران مع رؤى إحالة الذكاء الاصطناعي من Microsoft Clarity، تربط هذه الأدوات الرؤية الأولية بالسلوك في الموقع، مما يساعد الفرق على معرفة كيف يُترجم الاكتشاف داخل الملخصات والإجابات والمقارنات إلى مشاركة حقيقية. ومع تحول رحلات المستخدم نحو المزيد من التفاعلات التحادثية الخالية من واجهة المستخدم، توفر هذه الإشارات المجمعة رؤية أوضح للمحتوى التأثير والاستعداد وإمكانية التحويل.

الوجبات الجاهزة العملية

ينصب تركيز العلامات التجارية على الظهور في مواقع المراجعة، وبناء العلاقات معهم، ومحاولة الظهور قدر الإمكان أمام المستهلكين وبناء كلام إيجابي.

بالنسبة للمواقع الإخبارية والمعلوماتية، يوصي Bing بتوفير محتوى عالي الجودة يجذب القراء ويوفر تجربة تشجع القراء على العودة.

بنج يكتب:

“بدلاً من التركيز على الإجراءات التي تعتمد على المنتج، قد يعتمد النجاح على إشارات مثل عمق القراءة، وإكمال المقالة، وأنماط القراء العائدين، وإعادة النشر في القصص ذات الصلة، والاشتراك في الرسائل الإخبارية أو التسجيلات.

يمكن لبحث الذكاء الاصطناعي أن يظهر تقارير موثوقة في وقت مبكر من الرحلة، مما يجذب القراء الذين يميلون أكثر إلى المشاركة بعمق في التغطية أو العودة لمتابعة القصص. ومع نمو هذه التفاعلات الأولية، يستفيد الناشرون من الرؤية حول كيفية ظهور عملهم عبر إجابات وملخصات ومقارنات الذكاء الاصطناعي، حتى عندما تكون رحلات المستخدم أقصر أو تتضمن نقرات أقل.

لقد كنت جزءًا من مجتمع تحسين محركات البحث (SEO) لأكثر من خمسة وعشرين عامًا ولم أشهد مطلقًا فترة أكثر صعوبة بالنسبة للناشرين مما نواجهه اليوم. ويتمثل التحدي في بناء علامة تجارية، وتوليد الولاء للعلامة التجارية، والتركيز على المدى الطويل.

اقرأ مشاركة مدونة Bing:

كيف يغير بحث الذكاء الاصطناعي طريقة قياس التحويلات

صورة مميزة بواسطة Shutterstock/ImageFlow